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伊宁市市场监督管理局:“打折”商品也实行“三包”

发布时间:2021-02-23

伊犁新闻网讯(记者李亚锋)“打折商品没有‘三包’吗?”7月19日,伊宁市民陈女士致电伊犁晚报热线,称前几日她女儿在军垦路一家商场购买了一件牛仔服,第二天发现牛仔服袖子脱线,找店家要求换货或是修补,商家却说打折商品不实行“三包”。

针对陈女士遇到的问题,伊宁市市场监督管理局消保科相关工作人员说,无论是特价、减价还是打折商品都属于“正品”的范畴,只是经营者为了促销,在价格上给予消费者让利和优惠,并不说明该商品本身存在质量上的瑕疵或缺陷。而“处理品”“残次品”“等外品”则不同,这些商品本身在质量上就存在一定的问题,只是仍有使用价值。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,“处理品”“等外品”等商品不享有质量“三包”服务,即经营者不负责商品的包修、包换、包退。

在日常生活中,个别商家故意混淆“打折”“清仓”“特价”概念,把这些商品一律划归“处理品”,这种做法是不允许的。因为经营者以清仓、打折、特价等出售商品,虽然目的很多,其本质仍然是属于一种营利行为。商家出售商品价格的下降不能成为其质量下降的理由,更不能成为推脱应尽义务的理由。不管商品的销售价格如何,只要消费者购买的商品不符合质量要求,商家就应当按照法律规定承担出售商品质量“三包”责任。

消保科相关工作人员提醒市民,在购买特价或打折商品时,应主动询问商家售后有无“三包”服务并索要购货凭证,查看发票正面是否标有“处理品”字样,并仔细查看发票的具体内容。如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的,那么消费者就无权因质量问题要求退换。否则,即使经营者在特价或打折商品的销售现场和票据上注明“特价货打折品不退换”的字样,这也是经营者单方作出的无效规定,经营者不能因此免除“三包”责任。

最终,商场给陈女士的女儿换了一件牛仔服。